新冠疫情深刻改變了全球商業環境,尤其在航空和酒店行業,傳統的用戶經營策略面臨嚴峻挑戰。本文聚焦疫情時代下的用戶經營策略,以華夏航空輔營管理及酒店管理為例,探討如何通過創新策略應對新常態,提升用戶忠誠度和業務韌性。
一、疫情對用戶經營的影響
疫情導致出行需求銳減,用戶行為發生顯著變化:健康安全成為首要考量,數字化接觸點增多,用戶對靈活性和個性化服務的需求增強。在航空業,華夏航空作為國內代表性航司,其輔營收入(如行李托運、選座服務)受沖擊巨大;酒店業則面臨入住率下降和用戶對衛生標準的高要求。這要求企業重新定義用戶價值,從交易導向轉向關系深度經營。
二、華夏航空輔營管理策略:以用戶為中心的重構
三、酒店管理策略:適應新常態的用戶經營
四、跨行業啟示與未來展望
華夏航空輔營與酒店管理的策略顯示,疫情時代用戶經營的核心在于敏捷響應和人性化關懷。通過數字化轉型、健康安全整合和個性化服務,企業不僅能應對危機,還能構建長期競爭力。未來,隨著疫情演變,用戶經營需持續創新,例如探索可持續旅游和智能技術應用,以在不確定環境中穩健增長。以用戶為中心的策略將是后疫情時代企業復蘇與發展的關鍵驅動力。
如若轉載,請注明出處:http://www.jitian17.com/product/33.html
更新時間:2026-02-23 20:38:26